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Marketing Demo株式会社、LINEと「Microsoft Azure」のパートナー各社による小売業界のDX支援を目的とした共同プロジェクトに参画

たった2万円から、最短翌日に消費者デプスインタビューができるサービス「リサーチDEMO!」を提供するMarketing Demo株式会社(本社:東京都港区、代表取締役:石井賢介)は、LINE株式会社(以下「LINE」)と日本マイクロソフト株式会社(以下「日本マイクロソフト」)および「Microsoft Azure」のパートナー各社による小売りにおけるフリクションレス・プライスレス・ボーターレスな顧客体験の実現を目指す共同プロジェクトに参画します。

LINEのAPIと、「Microsoft Azure」のパートナー各社の先端技術、Marketing Demoが持つ定性的なデータを掛け合わせることにより、消費者のインサイトを活かした小売りでのシームレスな購買体験の実現を目指します。

【LINEと「Microsoft Azure」のパートナー各社による小売業界のDX支援を目的とした共同プロジェクトとは】
新型コロナウイルス感染症の拡大により、経済・生活、行政、働き方、医療、教育、防災など、多様な分野においてデジタル化が急務となる一方で、オンライン手続きの不具合やシステムの不整合など、日本のデジタル化への課題が浮き彫りとなっています*1。オフラインでの顧客コミュニケーションが中心であった小売業界においても、緊急事態宣言などを受け、消費者はオフラインの店舗での積極的な消費活動を控えざるを得ない状況にあり、オンラインとオフラインを融合させた顧客コミュニケーションなど、新しい生活様式における小売事業者と消費者の関係性の構築が求められています。
*1 デジタル改革関係閣僚会議 デジタル化の現状・課題 https://www.mext.go.jp/kaigisiryo/content/20200925-mxt_kanseisk01-000010108_4.pdf

このような背景を受けて、これまでAPIを広く外部に提供し、様々な領域におけるユーザーフレンドリーなUXを開発し、ユーザーがストレスなく企業のサービスを受けることができるフリクションレスな顧客体験の提供を推進してきたLINEと、クラウドインフラサービス市場における高い技術力を保有する日本マイクロソフトは、今年5月に発表したMaaSの共同プロジェクト*2に続き、小売業界のデジタル化をUXとクラウドインフラサービスの両方から支援するために、共同プロジェクトを開始いたします。LINEのAPIとマイクロソフトのクラウド サービス提供のサービス群を掛け合わせたソリューションの開発によって、小売におけるフリクションレス・プライスレス・ボーダーレスな顧客体験を実現いたします。
*2 LINE、「Microsoft Azure」のパートナーと全国のMaaSの普及拡大を支援するための共同プロジェクトを開始

<本プロジェクトの目的>
・小売の顧客体験におけるフリクションレス・プライスレス・ボーダーレスの実現
-フリクションレス:サービスの導入・サービスの新規学習のコストや、顧客体験における摩擦の低減
-プライスレス: 高付加価値な願客体験によって、顧客がお金を意識せず、体験だけに集中できる世界観の実現
-ボーダーレス:小売単体ではなく、他業種との連携による顧客体験の創出(例:リテール×MaaSによる「Beyond MaaS*3」など)
・LINEのAPIとマイクロソフトのクラウド サービス提供のサービス群を掛け合わせた小売業界向けソリューションの開発、及び事業者への導入をワンストップで推進
・小売業界のDXにおける新たな顧客体験の事例の創出

<本プロジェクトの具体的な活動内容>
・LINEとマイクロソフトのクラウド サービス提供のサービス群を利用した新規ソリューションの企画、開発
本プロジェクトへの参画パートナーを通じた小売向けソリューションの企画及び開発支援を実施する
・パートナープログラムの発足
本プロジェクトへの参画パートナーの募集、参画パートナーのソリューション開発における技術支援、参画パートナー間での共同ソリューションの企画支援を実施する
・クライアント企業への共同提案・企画支援
LINEのAPIとマイクロソフトのクラウド サービス提供のサービス群を活用した小売向けソリューションの提案、クライアントへのハンズオンを実施する
・マーケティング支援
各種イベントへの参加、各社主催のセミナーなど事例発信を通じたプロモーション支援を行う
・データ分析
本プロジェクトの結果から得られた、各プラットフォーマーおよびパートナーによる協働でのデータ分析を行う

共同プロジェクトへの参画企業>
LINEのAPIを活用した事例の紹介サイト「LINE API Use Case*」上のデモでご紹介しているようなシームレスな顧客体験を、パートナー各社が提供するサービスを通して提供いたします。

【会社概要】
社名                     : Marketing Demo株式会社
本社所在地           :東京都港区西新橋2-8-18共立ビル3階
代表取締役社長    :石井賢介
事業内容 :マーケティングツールの開発・企業のマーケティング支援
URL                     :https://mktdemo.com/
Email                   :contact@mktdemo.com
Phone                  :080-9181-7251

【代表紹介】
石井賢介
P&Gジャパン、アジア本社にて「ファブリーズ」及び「ジョイ」のブランドマネジメントに従事。中長期プロジェクトのインサイト発掘・コンセプト開発から、メディア戦略・P/L管理など実行面まで包括的に担当。ファブリーズのブランドマネージャーとして1999年発売以降のブランド売り上げレコードに導く。副業的に企業のマーケティング戦略立案を手伝う中で、P&G社内で当たり前とされている手法・知識が世の中では浸透しておらず、マーケティングというものが一部の大企業に独占されてブラックボックス化しているかを痛感。この気づきをきっかけにマーケティング領域の課題を解決するべく、2020年7月にMarketing Demo株式会社を創業。
創業と同時に書いたnote「【1時間で読める】P&G流マーケティングの教科書」が50万ビュー、15,000スキを超えるなど大反響。

https://note.com/141ishii/n/na578fec5ef84